Лента новостей 

Контакт-центр Минздрава перешел на новый режим работы

15 августа 2018, 10:24
1 21
Контакт-центр Минздрава перешел на новый режим работы

Теперь региональное министерство круглосуточно отвечает на вопросы жителей.

По номеру бесплатной «горячей линии» 8-800-200-73-07 можно получить ответы на актуальные медицинские вопросы, записаться на приём к врачам, решить конкретные проблемы в режиме онлайн.

Ранее операторы принимали звонки с 8.00 до 19.00 ежедневно, в субботу с 8.00 до 15.48. В другое время граждане оставляли голосовые сообщения, их рассматривали позже.

С сегодняшнего дня по поручению губернатора Сергея Морозова call-центр перешел на круглосуточный ежедневный режим работы без выходных. Специалисты консультируют граждан, ведут приём жалоб. Другим важным направлением остается услуга по записи на приём к врачу в поликлиники – с начала года этой помощью воспользовались более 4700 человек.

Всего же в 2018 году в контакт-центр поступило более 77,9 тысяч обращений со всех уголков Ульяновской области. При этом на телефон «горячей линии» поступило 30,2 процента всех заявок, еще 64,8 процента ульяновцев обращались по номеру «фармсправки» 003, оставшаяся часть - по электронным сервисам, сообщает профильное ведомство. Кроме того, на информационный портал doctor73.ru в рубрике «Отзывы» оставлено 1437 записей о работе медицинских организаций, среди которых 566 – благодарностей в адрес медицинских организаций и врачей.