Коллекторы угрожают ульяновцам: «Сломаем тебе е***, крыса е***»

Тема коллекторского произвола стала, пожалуй, самой резонансной в этом году. Летом даже был принят закон, регулирующий деятельность выбивателей долгов. Казалось бы, весь беспредел остался позади, но некоторым указ правительства нипочем.

В нашу редакцию обратилась девушка с жуткой историей об очередном коллекторском беспределе и даже беззаконии. Ее гражданский муж взял кредит в фирме «Деньга», но не смог вовремя отдать долг.

– Через несколько дней угрозы стали поступать нам обоим. Причем рассылка идет ежедневно вот уже почти неделю, – чуть не плачет девушка.

Мы связались с заемщиком, чтобы разобраться в ситуации. Оказалось, что деньги – всего-то около 2,5 тысяч рублей – парень взял месяц назад примерно под 2% в день. Но обстоятельства и временные трудности не позволили вернуть долги в назначенный срок. Дней через 5 стали поступать первые угрозы физической расправы как с самим заемщиком, так и с его гражданской супругой. А в четверг неизвестные прислали смс: «Деньга снимает с себя все обязательства».

– Я пробовал обращаться в коллекторское агентство, всё выяснить, объяснить ситуацию и найти из нее выход. Но на все обращения менеджер обещал: «С вами свяжутся». Но ничего не происходило. А смс продолжали поступать, – рассказывает заемщик.

Связаться с «Деньгой» попытались и мы, но толку вышло мало. Девушка, ответившая на «горячей линии», пояснила нам лишь, что долги из клиентов выбивают сотрудники сторонней организации. А сама микрофинансовая фирма к ним отношения, дескать, никакого не имеет. Якобы при достижении определенной суммы долга контакты клиентов переходят в некую иную фирму. Объяснить, что значила смс о «снятии с себя ответственности», девушка не смогла:

– Я не располагаю данной информацией.

Однако номером коллекторской фирмы поделилась: 8 800 333 26 23. Заинтересовавшись, мы стали искать, кому принадлежит данный телефон. Как оказалось, в интернете номер знают многие, вот только кто стоит за этими цифрами, доподлинно неизвестно. Указывается ряд коллекторских агентств, но чаще всего этот номер связывается с той самой фирмой «Деньга»: выбиватели, не стесняясь, действуют от имени кредитной организации.

Конечно, то, что парень взял деньги и не вернул – в корне неправильно. Отдавать долги необходимо. Но какими способами их выбивают – вопрос другой. Что же делать в такой ситуации, мы спросили у сотрудницы пресс-службы УМВД Ульяновска Ольги Богатовой:

– Если вам угрожают, нужно писать заявление в полицию о том, что неизвестные люди угрожают вам и требуют вернуть долг. Факт угроз нужно подтвердить – желательно сделать распечатки сообщений с номерами, с которых поступали угрозы.

Обратиться с заявлением можно и к участковому, и в ближайшую дежурную часть. Но нужно учитывать, что если вы прописаны в области, то и заявление отправят в область. Это займет чуть больше времени. Поэтому, если вы хотите, чтобы все прошло быстрее, нужно сразу обращаться по месту регистрации. Заявления с жалобами на угрозы в таком случае могут подавать как оба пострадавших, так и один только заемщик, указав при этом, что угрожают и его девушке.

В большинстве случаев коллекторы действуют незаконно, подчеркнула Ольга. В идеале кредитная организация должна сама уведомить должника о своем намерении обратиться в суд для взыскания.

Что касается причастности третьих лиц, по бумаге не имеющих отношения к заемщику, то тут ситуация как в обычном банке. Беря кредит, заемщик указывает своих поручителей, которые вынуждены будут отвечать в случае непредвиденных обстоятельств за плательщика. В нашей ситуации заемщик указал номер своей гражданской супруги как контактный, и коллекторы ударили по всем фронтам: принялись угрожать контактным лицам клиента. Поэтому в данном случае вопросов типа «Откуда коллекторы взяли телефон» быть не может. Жалобы могут быть исключительно на угрозы: как жизни и здоровью, так и порче имущества. 

Как верно напоминает юрист общества по защите прав потребителей «Успех» Оксана Харькова, коллекторы не имеют права звонить и писать должнику ночью (рабочие дни с 22.00 до 08.00, выходные и праздничные дни с 20.00 до 09.00). Кроме того, коллектор должен сообщить, что долг продан сторонней организации, назвать свои ФИО, должность, наименование кредитора и адрес местонахождения коллекторского агентства.