Во всех медучреждениях появились WhatsАpp-приемные, при помощи которых пациенты оперативно смогут решать вопросы с записью на прием к врачу, проблемы, связанные с диагностикой и лечением коронавируса. Функционирование этих приемных контролирует Министерство здравоохранения.
– Осуществляются внеплановые выезды сотрудниками Минздрава для проверки на месте оперативности работы с обращениями и решениями вопросов граждан – заявила зампред областного правительства Екатерина Уба во время заседания оперштаба по борьбе с распространением коронавируса.
Горячая линия профильного министерства теперь тоже работает по-новому. Ее перевели на круглосуточный график с 30 октября. Звонки принимают и по выходным дням. На линии увеличили количество операторов в дневное время. Эти меры позволят сократить ожидание звонящих и увеличить оперативность отработки обращений.
К работе на горячей линии привлекли ординаторов из Ульяновского госуниверситета.
Обращения больше не принимают при помощи аудиозаписи. Операторы общаются с населением только очно.
Пишите в редакцию: 1ulru@mail.ru
Свидетельство ЭЛ № ФС 77 – 68081 от 21.12.2016 выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
