T2: цифровые технологии ускоряют темпы развития бизнеса

T2, российский оператор мобильной связи, выступил партнером по организации круглого стола на тему «Цифровизация ульяновского бизнеса: тренды, кейсы, ожидания». Участники в формате дискуссии выявили точки роста во взаимодействии между коммерческими организациями и органами власти, а также обсудили реальные кейсы по автоматизации процессов при помощи цифровых решений.

На площадке собрались представители Министерства информационных технологий и связи, IT-компаний региона, предпринимателей-практиков. Участники обсудили, в какой цифровой реальности «живет» бизнес-комьюнити Ульяновска, какие меры поддержки готова оказывать власть и какие продукты сейчас выбирают компании для систематизации, оптимизации и развития своего дела.

Министр информационных технологий и связи Ульяновской области Олег Ягфаров рассказал о действующих региональных проектах, которые реализуют подведомственные учреждения в рамках содействия цифровизации региона. Он подчеркнул важность социально-значимых проектов, таких как «УЦН 2.0» («Устранение цифрового неравенства»), поделился мерами поддержки бизнеса в рамках государственной программы, ключевыми преимуществами госуслуг и удобствами пользования цифровыми сервисами.

Позицию телеком-отрасли представил руководитель департамента по развитию корпоративного бизнеса макрорегиона «Волга» T2 Юрий Загайнов. Спикер отметил, что на сегодняшний день благодаря стремительному развитию мобильного интернета и популярности онлайн-технологий закрывать многие потребности бизнеса стало проще и быстрее. Сервисы T2 становятся все более доступными любому бизнесу, спрос на них постоянно растет. По оценке эксперта, сегодня предприниматели разных сфер - от мелкорозничной торговли и услуг в сфере красоты и здоровья до крупных FMCG-сетей, строительства и логистики – в первую очередь заинтересованы в эффективных инструментах и несложных механиках, связанных с увеличением продаж в онлайн- и офлайн-каналах, точной оценкой выбранных рекламных алгоритмов для продвижения, набором линейного персонала, а также улучшению клиентского сервиса.

Рабочим решением может стать персонифицированная рассылка SMS-таргет на основе big data, которая повышает продажи в среднем на 15%. Сервис с высокой точностью помогает оповестить постоянных и найти потенциальных клиентов за несколько кликов. Настройки включают более десятка критериев и оригинальных фильтров, например, можно выявить спортсменов, мам с маленькими детьми или тех, кто планирует покупки – автомобиля, бытовой техники и т.д. Этот же сервис помогает искать неквалифицированный и линейный персонал в штат предприятий.

Участники дискуссии также обсудили возможности сервиса «Корпоративная АТС», который можно даже синхронизировать с CRM-системой. Умная телефония настроит голосовое меню, автоматически распределит звонковую нагрузку между сотрудниками и отделами, запишет все диалоги. Кроме того, с помощью инструмента возможно хранить записи звонков для оценки качества работы сотрудников и оперативно решать спорные вопросы.

Юрий Загайнов, руководитель департамента по развитию корпоративного бизнеса макрорегиона «Волга» T2:

«Как оператор связи, работающий на территории Ульяновской области мы крайне заинтересованы в развитии региональных предприятий, в том числе представителей малого и среднего бизнеса. T2 предлагает актуальные сервисы и продукты, с помощью которых можно автоматизировать рутинные задачи, снять значительный объем нагрузки с предпринимателей, оптимизировать бюджет. Мы продолжим оперативно реагировать на обратную связь наших клиентов и расширять спектр b2b-решений, чтобы любой предприниматель чувствовал себя комфортно и вкладывал свои силы, время и деньги, в первую очередь, в прогрессивный рост собственного дела».