Можно ли доверять отзывам о матрасах в сети

При покупке любого товара после изучения характеристик мы смотрим отзывы на сайтах продавцов и отзовиков. Давайте разберемся, можно ли им доверять.

Когда читаете отзыв, присмотритесь к стилю, в котором его пишут.

Сильно восторженное описание с использованием ярких эпитетов должно насторожить. Реальный человек пишет такими же словами, как говорит в обычной жизни. Вряд ли кто-то скажет: «Каждый день испытываю неописуемый восторг, когда ложусь спать». «Шея и спина стали, как новые». «Я в раю. Боль ушла через несколько минут без лекарств, я аплодирую, стоя и лежа».

Нелогично частое употребление названия компании или модели матраса. Над таким описанием, скорее всего, поработал SEO-специалист, чтобы сделать сайт популярнее. Реальный покупатель может даже не запомнить название товара или употребить его раз, максимум два.

Технические подробности и официальный тон тоже не выглядят правдоподобно. «Это ортопедический матрас на блоке независимых пружин TFK». «Пружины матраса создают ортопедическую поддержку для всего тела, равномерно распределяя давление на поверхности». Вряд ли настоящего покупателя заботило, как называются пружины и что именно они распределяют по поверхности.

Должны насторожить положительные комментарии по 5 звезд, если на изделие оставили более 15 отзывов. Наверняка, и из меньшего количества найдется покупатель, которому что-то не понравится. Комментарии явно фейковые или организация чистит негативные отклики. Компании, которые переживают за свою репутацию, скорее воспользуются негативными отзывами, чтобы сделать выгодное предложение клиентам.

Гипермаркет Матрас.ру по продаже товаров для сна был открыт в 2006 году и за это время собрал немало отзывов, среди которых встречаются как положительные, так и отрицательные. Решением компании было не удалять их, а работать над ошибками.

Так, благодаря обратной связи удалось сократить срок доставки. По Москве клиент может получить заказ в день его оформления или не позднее следующего дня, а в удаленных регионах в среднем 7 дней.

Многих к покупке останавливает факт предоплаты, люди боятся, что можно отдать большую сумму, а результат ждать месяцами. Матрас.ру стал работать без предоплаты и продавать по такой схеме даже нестандартные размеры матрасов.

Интернет-магазин дает гарантию на любые проблемы с товаром, тогда, как остальные продавцы отвечают за заводской брак.

Теперь заказы менеджеры принимают круглосуточно и по праздникам. Ведь у многих работающих людей свободное время появляется только, когда все официально отдыхают.

Подведем итог. Отзывам доверять можно, а как по-другому найти то, что действительно подойдет. Но к ним надо относиться серьезно, обращать внимание на язык, эмоциональную окраску. Надеемся, вас не введут в заблуждение, и вы сделаете правильный выбор.

 реклама