Инновационный проект создан в банке для оценки качества обслуживания. Сервис распознавания эмоций клиентов работает пока в пилотном режиме, его детали не разглашаются.
Первые итоги проекта планируется подвести в сентябре, передает «ТАСС» слова директора департамента развития отношений с клиентами Сбербанка Яны Павловы. В финансовом учреждении серьезно относятся к качеству обслуживания: как заявила Павлова, в банке не только отслеживают отзывы и историю транзакций, но и учатся распознавать эмоции людей. Пилотный сервис позволяет узнавать, с какими эмоциям пришел, а с какими ушел клиент. Поскольку технология находится на стадии апробации, подробности пока разглашению не подлежат.
Фото: sib.fm
Пишите в редакцию: 1ulru@mail.ru
Свидетельство ЭЛ № ФС 77 – 68081 от 21.12.2016 выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
.JPG "В Ульяновских школах внедряют инновации")
.JPG "Крупные банки повышают ставки по вкладам")
