В Ульяновской области выбрали лучшего работника МФЦ

27 апреля подвели итоги регионального конкурса «Лучший центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг».

В номинации «Лучший малый офис МФЦ» победил Барышский район, в категории «Лучший офис МФЦ» победу присудили отделению в Заволжском районе.

За титул лучшего универсального специалиста МФЦ боролись восемь работников. Первое место завоевала сотрудница Заволжского района Валерия Ржанова, второе – ведущий специалист МФЦ Ленинского района Надежда Плешко, третье − ведущий специалист из Железнодорожного района Анастасия Елькина.

− Профессиональный конкурс проводится каждый год для развития системы предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу одного окна в Ульяновской области. Первоначальный отбор проходил во всех МФЦ региона, среди которых в финале оказалось восемь специалистов, – прокомментировал министр имущественных отношений, градостроительной деятельности и цифрового развития Ульяновской области Олег Ягфаров.

Главным критерием при выборе победителя конкурса было знание законодательства в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг. Сначала участники прошли тестирование в рамках отборочного этапа. Также комиссия конкурса оценила качество работы с заявителями, психологическую устойчивость участниц и то, как их работу оценивали посетители.

В финале нужно было создать видеопрезентацию и пройти стресс-интервью: участники отвечали на вопросы жюри без предварительной подготовки.

− Все вопросы описывали различные жизненные ситуации при предоставлении госуслуг в МФЦ. Зачастую это реальные истории, с которыми обращались граждане. Специалисты должны уметь разобраться в проблеме заявителя и найти правильный ответ. От профессионализма работников центров «Мои документы» часто зависит возможность реализации своих прав гражданами, − пояснила директор ОГКУ «Правительство для граждан» Ирина Новикова.

В состав конкурсной комиссии вошли работники ОГКУ «Правительство для граждан», представители территориальных органов федеральных органов исполнительной власти и исполнительных органов Ульяновской области, чьи услуги наиболее востребованы у граждан.

Фото: ОГКУ «Правительство для граждан»