В Ульяновске запустили программу по защите прав потребителей

По поручению Главы города Александра Болдакина в Ульяновске запустили собственную программу по защите прав потребителей на 2025-2028 годы. Профессиональные юристы Муниципального центра управления (МЦУ) проводят с жителями бесплатные консультации, помогают с оформлением претензий и жалоб на незаконные действия управляющих организаций и должностных лиц, а также представляют интересы людей в суде.

Только в прошлом году бесплатные консультации в сфере защиты прав потребителей здесь получили 745 ульяновцев. Было составлено 1043 документа правового характера. Чаще всего граждан волновал вопрос защиты своих прав в жилищно-коммунальной сфере. Это и ненадлежащее исполнение обязанностей УК, и некачественное оказание услуг, и наличие задолженности за ЖКУ, и причинение имущественного вреда.

Сотрудники Муниципального центра управления ежедневно проводят личные приемы граждан, оказывают необходимую юридическую помощь, разъясняют гражданам их права, изучают необходимый нормативный материал, если нужно, то готовят претензионно-исковую документацию, чтобы обратившимся было с чем идти в контрольно-надзорные органы и суд. В 2025 году МЦУ помог составить 808 претензий и жалоб в контрольно-надзорные органы Ульяновской области, а также оформить 174 заявления в суд. В сложных случаях специалисты представляют интересы граждан в суде.

Более того, МЦУ помогает в организации общих собраний собственников помещений многоквартирных домов, а еще проводит большую просветительскую работу: организуют встречи с жителями, разрабатывают справочные и информационные материалы, памятки по типичным правовым вопросам в сфере ЖКХ.

Ульяновцев приглашают обращаться с вопросами в Центр в том числе и дистанционно. Есть возможность оставить сообщение на сайте контакт73. рф, отправить сигнал на электронную почту kc73ul@mail.ru. Также в будние дни получить консультации юристов можно по телефону горячей линии 27-41-05. Круглосуточно работают номера телефонов 05 и 737-911. Новостной раздел сайта постоянно обновляется, здесь есть много полезной информации о последних изменениях в законодательстве, сложившейся судебной практике по вопросам ЖКХ и защите прав потребителей.

Как напомнили в администрации города, в части защиты прав потребителей работа проводится и другими подразделениями городской администрации. В частности, на сайтах районных администраций в одноименном разделе размещены телефоны горячих линий для консультирования граждан. В рамках деятельности Управления образования - разделы с актуальной информацией по защите прав потребителей имеются на сайтах образовательных учреждений.

Фото: 1ul.ru