В Ульяновске создадут Единый контакт-центр волонтёров

В Ульяновске в «Доме предпринимателя» состоялась панельная дискуссия по развитию добровольчества, которая открыла форум «Социальная справедливость глазами людей». Организатором события выступила партия «Единая Россия» при поддержке Губернатора Ульяновской области Сергея Морозова.

- Мы дали старт форуму «Социальная справедливость глазами людей». Для того чтобы учесть мнения жителей Ульяновской области, мы объявили сбор предложений, - сказал Сергей Морозов. - Хочу еще раз обратиться к жителям региона с просьбой активнее делиться с нами своими социальными инициативами. Верю, что итогом нашей большой работы станут новые предложения от граждан, которые мы вместе с ними воплотим в жизнь.

Руководители волонтерских объединений, добровольцы региона, представители бизнеса и меценаты поделились опытом, который приобрели за период пандемии и развитие общественных движений в Ульяновске. Также общественники обсудили возможности развития корпоративной, социальной ответственности через вовлечение в добровольческую деятельность и презентовали региональную инициативу «Единый контакт-центр волонтеров». Он объединит в себе всех ульяновских активистов, профильные структуры и представителей бизнеса для решения локальных проблем совместными усилиями.

- Мы видим огромный отклик у жителей нашей страны на адресную помощь, у волонтеров сложились теплые отношения со многими заявителями. В силу обстоятельств пенсионеры остаются одни, и им нужна помощь по дому: купить продукты, вкрутить лампочку или просто поговорить. Для того чтобы каждый житель Ульяновской области смог обратиться за помощью к волонтерам, мы предлагаем создать контакт-центр, - заметила Людмила Князькова, директор ресурсного центра по развитию добровольчества Ульяновской области «Счастливый регион». - Наличие данной линии позволит каждому жителю обратиться со своей проблемой к добровольцам. Пока мы запускаем пилотный проект на территории Ульяновска, при успешной реализации будем внедрять его в муниципальных образованиях. Партнерами данного проекта выступают «Профи-центр», «Почта России» и Центр управления регионом (ЦУР). Вопросы, которые будет невозможно решить силами добровольцев, будут занесены в систему «Госуслуги. Жалобы».

Исполнение обращений будет находиться на постоянном контроле специалиста «Счастливый регион» и волонтера, который занес информацию в систему. В настоящее время уже начата работа по привлечению добровольцев к решению вопросов по оказанию адресной помощи с использованием системы госуслуг. Пройти регистрацию уже можно на сайте добро.рф. Функционал добровольцев заключается еще и в выяснении степени исполнения заявки органами власти. В ходе презентации особо подчеркнули, что уже выстроено взаимодействие с ЦУР по реализации волонтерского контроля за выполнением повторно поступивших заявок.

Также на форуме будут работать площадки, где рассмотрят вопросы кадрового потенциала здравоохранения, дополнительного образования. Поднимут и темы по формированию комфортной культурной и спортивной среды, поддержки работающей молодежи.

Источник: http://ultoday73.ru/