Звонок в службу спасения поступил 27 мая в пятом часу вечера от дежурного полицейского участка Заволжского района Ульяновска. Он сообщил, что на улице 9 Мая в квартиру не может попасть 64-летний мужчина.
Человек, которому требовалась помощь, – инвалид по слуху и зрению. Он вышел на улице покурить, а дверь захлопнулась. В квартире осталась слабослышащая супруга, которая на звонки и стук не отвечала. Прибывшие спасатели залезли в жилище, которое находится на первом этаже, через окно и помогли мужчине попасть домой.