Ульяновцам на заметку: что делать, если дома холодно

Отопительный сезон в Ульяновске стартовал 25 сентября.

Первым делом подключили социальные объекты (больницы, детские сады, школы и учреждения культуры). Некоторые жилые МКД тоже решили не отставать, по заявкам от жильцов теплоноситель пускали и в квартиры. Правда, есть нюанс. Повезло тем, чьи дома запитаны от транзитной магистрали, ведущей к соцобъектам. Проще говоря, если МКД и детсад на одной трубе, то подключали обоих. Массовый же пуск тепла в дома ульяновцев с централизованным теплоснабжением начали с 9 октября.

Если у вас в квартире холодно и отопление предоставляется ненадлежащим образом, некачественно либо с перерывами, превышающими нормативный срок, то необходимо зафиксировать этот факт. Для этого обратитесь с заявкой о произошедшей ситуации лично в офис управляющей компании или через ее аварийно-диспетчерскую службу. Проследите, чтобы заявка была зарегистрирована, узнайте ее номер. УК производит замеры, фиксирует нарушение температурного режима в акте и обязана принять меры.

Перерыв в течение месяца по форс-мажорным обстоятельствам и из-за запланированного ремонта суммарно не может превышать 24 часов с учетом следующих требований:

 не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха от +12 °C до нормативной температуры;

 не более 8 часов - при температуре от +10°C до +12°C;

 не более 4 часов - при показателях от +8°C до +10°C.

Важно: при наличии акта потребитель вправе обратиться в УК с заявлением о перерасчете платы за некачественную коммунальную услугу, а в случае отказа - либо в суд, либо в орган государственного жилищного надзора (Госнадзор Ульяновской области).