Лента новостей 

В Ульяновской области удалось сократить время ожидания ответа от экстренных служб

1 декабря 2020, 07:00
0 314
В Ульяновской области удалось сократить время ожидания ответа от экстренных служб

30 ноября в Ульяновской области начал работать единый колл-центр по номеру «122».

Губернатор Сергей Морозов на аппаратном совещании пояснил, что сейчас на телефонные звонки ульяновцев отвечают 20 специалистов. Они обрабатывают сотни и тысячи жалоб и предложений.

Колл-центры региона наконец достигли требуемого показателя – на дозвон до экстренных служб теперь уходит 1,4 минуты. Раньше людям приходилось «висеть» на телефонной линии десятки минут подряд.

Новый колл-центр работает с 8.00 до 20.00. В дальнейшем он будет функционировать круглосуточно.

– Пока будет загружен ковидной тематикой, но в дальнейшем расширим перечень вопросов, – уточнил Сергей Морозов.