Роспотребнадзор взял под контроль работу ульяновских пунктов выдачи заказов маркетплейса Wildberries

Региональное управление Роспотребнадзора со ссылкой на федеральное ведомство сообщает, что ведётся наблюдение за функционированием некоторых пунктов выдачи заказов (ПВЗ) известного маркетплейса в связи с их нестабильной работой и задержками выдачи заказов покупателям.

− Независимо от дальнейшего развития событий ситуация не должна отразиться на гарантированных правах потребителей, − заявили в Роспотребнадзоре.

Покупатель имеет право в указанный срок получать свои товары. Если доставка просрочена, потребитель может потребовать неустойку в размере 0,5% от стоимости товара за каждый просроченный день. Также покупатель вправе расторгнуть договор и вернуть потраченные деньги.

За потребителем остаётся право возврата товара надлежащего качества в течение семи дней после покупки. Это не касается лекарственных препаратов.

Покупатель обладает полным правом вернуть продавцу товар ненадлежащего качества в установленном порядке.

− При поступлении жалоб на нарушение перечисленных прав Службой будут приняты предусмотренные законом меры административного реагирования, − отметили в Роспотребнадзоре.

Специалисты ведомства могут проконсультировать граждан и предпринимателей по телефонам горячих линий, в консультационных центрах для потребителей при Центре гигиены и эпидемиологии в Ульяновской области и его филиалах.

Телефоны горячей линии:

• 8(800)707-68-58,
• 8(8422)44-45-08,
• 8(8422)44-47-91.

Звонки принимаются по понедельникам и вторникам с 14.00 до 18.00, по средам и четвергам – с 09.00 до 12.00 и с 12.45 до 18.00, по пятницам − с 09.00 до 12.00 и с 12.45 до 16.45.

В нерабочее время обращения записывают на автоответчик.

Фото: charlesdeluvio, Unsplash